ویژگی‌های مهم یک نرم افزار مانیتورینگ
مسئولین همچون مدیران توسعه و مدیران محصول و مهمترین آنها راهبران سیستمها در گروه های عملیاتی باید به‌طور دائم، کارایی سیستم ها را بررسی کرده و بر آن نظارت داشته باشند. در عمل راهبران می بایست اطمینان حاصل نمایند که زیرساخت‌ها، برنامه‌ها و سرویس‌ها به درستی و با کارایی و سرعتی مناسب کار می کنند که این مهم با توجه به افزایش تنوع و تعداد فناوری‌ها، بدون استفاده از ابزاری مناسب، امکانپذیر نیست. در حوزه مانیتورنگ کارایی، بعضی ابزارها بصورت تخصصی و برای یک حوزه خاص ساخته می شوند.(برای آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ، مقاله‌ی نرم‌افزار مانیتورینگ چیست؟ را مطالعه کنید.) به‌طور مثال، ابزارهای مانیتورینگ شبکه بر بررسی عملکرد تجهیزات شبکه مانند وضعیت اینترفیس‌ها، نرخ ترافیک ورودی و خروجی و ... متمرکز هستند و یا ابزارهای مانیتورینگ پایگاه داده‌ها روی شاخص‌هایی مثل تعداد اتصالات ، وضعیت Bufferها، سرعت پاسخ و ... متمرکز هستند. به‌طور غالب، در یک سازمان، از فناوری‌های متنوع استفاده می‌شود و مجموعه‌ای از ابزارهای مانیتورینگ مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرند تا کارشناسان مانیتورینگ، بتوانند با این ابزارها، عملکرد سیستمها را نظارت کنند. وجود ابزارهای متنوع و تعداد نسبتا بالای فناوری‌ها، مشکلاتی را در مانیتورینگ سیستمها ایجاد می کند که در نتیجه، راهبران سیستمها به سمت انتخاب ابزارهای جامع، مقیاس پذیر، قابل تطبیق با ساختار سازمان و نهایتا دارای پشتیبانی و با امکان توسعه و بروزرسانی می روند.
وظایف عمومی لازم در یک نرم افزار مانیتورینگ جامع
- فراهم کردن امکان نظارت بر کارایی برنامه های کاربردی و سرویس های آنلاین
- پوشش انواع فناوری‌ها از لایه‌های زیرساخت و سخت افزار تا کسب و کار
- امکان تعیین آستانه‌ی رفتاری شاخص‌های کارایی در لایه‌های مختلف و تنظیم نوع و شیوه اعلان
- انواع مصورسازی‌های مناسب و تحلیل رفتار سیستم با توجه به داده‌های جمع‌اوری شده
- امکان کشف زودهنگام خطاها و خرابی های خدمات قبل از اینکه تاثیر منفی در رضایت کاربران داشته باشند
- امکان بررسی منابع مصرفی سیستمها و کارایی آنها
- امکان بررسی داده محور بجای اظهار نظرهای حسی و حتی تجربی برای تصمیم گیری بهتر
- کمک به مدیریت فناوری اطلاعات در پیش‌بینی وضعیت و تخمین منابع مورد نیاز سیستم در آینده
- امکان نظارت و اطلاع از وضعیت سیستم در هر زمان و مکان
- امکان پیشگیری برای جلوگیری از خرابی کسب و کار و ضرر و زیان های احتمالی
ویژگی‌های فنی و برجسته یک نرم افزار مانیتورینگ در سازمان های متوسط و بزرگ
- جامعیت: امکان نظارت بر انواع فناوری ها در یک سکو
- مقیاس پذیری: امکان مانیتورینگ هزاران فناوری برای کاربران متعدد
- نمایش: کمک به تحلیل رفتار سیستم از طریق شیوه‌های مختلف مصورسازی از جمله ایجاد انواع داشبوردها و گزارش‌های کسب و کاری
- ترکیب : تحلیل دقیق و آسان رفتار سیستم از طریق تعریف شاخص‌ها و رخدادهای سفارشی مرتبط با کسب و کار
- اعلانها : امکان دریافت انواع اعلانها (صوتی، تصویری، پیامکی، ایمیلی)
- تنظیم آستانه‌ها : تنظیم آستانه دلخواه و هوشمند با استفاده از هوش مصنوعی
- بستر داده‌های حجیم : امکان دسترسی بهینه به کلیه‌ی داده‌ها در گذر زمان در یک بستر ذخیره‌سازی و تحلیل داده کلان
- تطبیق ساختار سازمانی : امکان استفاده همه واحدهای سازمان از ابزار مانیتورینگ از مدیران ارشد تا راهبران و حفظ استقلال واحدها
- تعامل استاندارد : ابزار مانیتورینگ با ابزارها و فناوری ها مطابق استاندارد سازنده بصورت امن با آنها در ارتباط باشد.
- سربار حداقلی : جهت تحمیل بار کم بایستی مطابق استاندارد سازنده فناوری عمل کند و از اعمال بار اضافی که روی سرویس اثر دارد خود داری نماید.
ویژگی‌های پلتفرم مانیتورینگ معین
پلتفرم مانیتورینگ معین علاوه بر داشتن ویژگی‌های عمومی مطرح شده، از ابتدا برای سازمان‌های متوسط و بزرگ طراحی شده است و علاوه بر ویژگی‌های فوق نسبت به محصولات خارجی مزایا و ویژگی‌های زیر را نیز دارد:
- سهولت خرید ، استقرار و بهره برداری در کمترین زمان در مقایسه با سایر ابزارها برای شرکت‌های ایرانی
- حاوی آموزش‌های مدون و کامل در حوزه استفاده از پلتفرم معین جهت مانیتورینگ عملیات
- امکان تربیت کارشناس مانیتورینگ به تعداد دلخواه و عدم نگرانی از خروج یا کمبود نیرو
- پشتیبانی دائمی و پاسخ گویی جهت حصول اطمینان از بهره برداری کامل از ابزار
- امنیت اطلاعات مطابق با سیاستهای مدیریت امنیت فضای تبادل اطلاعات(افتا)
برای توضیحات بیشتر می‌توانید مقاله‌ی ویژگی‌های فنی و برجسته یک نرم‌افزار مانیتورینگ را مطالعه کنید.
