چرا «یکپارچگی» در مانیتورینگ عملیات مهم است؟
عصر تراکنش در ماهنامه شماره 42 خود، میزگردی با حضور محمد ساعدی، مشاور مدیرعامل شرکت بهسازان ملت؛ ابوالحسن شمسایی، مدیرعامل شرکت «پایش‌افزار فناوران شریف» و مدیر ارشد توسعه محصول «معین» و سیدرضا بنی‌هاشمی، معاون مدیرعامل در امور بانک‌های اطلاعاتی ترتیب داد و درباره چیستی مانیتورینگ عملیات و اهمیت یکپارچگی آن صحبت کرده است.
در این میزگرد آقای شمسائی بیان می کند که یک سرویس نرم‌افزاری، در فاز توسعه، توسط متخصصان نرم‌افزار پیاده‌سازی می‌شود و در فاز عملیات، توسط متخصصان فناوری اطلاعات اجرایی و نگهداری می‌شود. به عبارتی، پس از اینکه سرویس نرم‌افزاری تولید و توسعه داده شد، وارد فاز اجرایی و عملیاتی می‌شود. عملیاتی شدن یک سرویس مستلزم مجموعه اقداماتی است که به‌منظور راه‌اندازی، اجرا و نگهداری یک سرویس انجام می‌شود؛ این اقدامات شامل تهیه و نگهداری تجهیزات و منابع سخت‌افزاری، آماده‌سازی و مدیریت شبکه ارتباطی، نصب، راه‌اندازی و مدیریت ابزارهای نرم‌افزاری مورد نیاز است؛ بنابراین صفر تا صد چرخه حیات یک سرویس شامل دو فاز توسعه و عملیات است.
یکی از مهم‌ترین دغدغه‌ها در فاز عملیاتی یک سرویس، نظارت بر صحت عملکرد سرویس و المان‌های وابسته به آن سرویس است که این مهم همان مفهوم مانیتورینگ عملیات است. در مانیتورینگ عملیات، از المان‌های زیرساختی و وابسته به یک سرویس مجموعه‌ای از شاخص‌های کارایی به‌طور دائمی نظارت و استخراج و در قالب شاخص‌های کیفی تحلیل می‌شوند تا صحت و کیفیت عملکرد آن سرویس، به‌صورت ۷×۲۴ بررسی شود و در صورت وقوع مشکلی در عملکرد سرویس، مشکل و منشاء آن، در اسرع وقت کشف و در جهت رفع آن اقدام شود.
امروزه بسیاری از کسب‌وکارها، سرویس‌ها و خدمات از فضای فیزیکی به فضای سایبری مهاجرت کرده‌اند. حتی در کسب‌وکارهایی که متمرکز بر فناوری اطلاعات نیستند، این مهاجرت در حال وقوع است. همین مسئله باعث اهمیت روزافزون مانیتورینگ عملیات در بسیاری از کسب‌وکارهای امروز و آینده می‌شود.
متن کامل این میزگرد را در لینک زیر بخوانید.